Bien plus qu’une association, SPA-A est un réseau de réflexion et de progression des métiers du bien-être.

En 2011, 22 dossiers ont été déposés, 12 ont été retenus, et 8 sont labellisés, dont 3 à l’international, 2 seront audités en cours d’année. Pour cette seconde édition, Marisa Berenson et Michel Lentz ont accepté d’apporter l’aura de leur prestige, de leur raffinement et de leur talent à la remise des labels dans les très élégants salons du Fouquet’s.

Lauréats Charte Qualité Spa-A 2011. Paris, le 12 septembre 2011. Fouquet’s Paris.

- Club Med Opio, Spa L’occitane by @bc spa gestion, Provence, France.

- Le Couvent des Minimes, Spa L’Occitane, Mane-en-Provence, France.

- Les Violettes, Wellness & Spa by Adriana Karembeu, Alsace, France.

- So Spa Sofitel Essaouira Medina, Maroc.

- So Spa Sofitel Impérial Ile Maurice.

- So Spa Sofitel Rabat Jardin des Roses Maroc.

- Spa Vichy Celestin, Vichy, France.

- Villa Thalgo Trocadero, Paris, France.

Lauréats 2011 - Charte Qualité SPA-A

Le Spa est devenu un véritable phénomène de société et les lieux qui s’en revendiquent sont aujourd’hui très nombreux. Si la majorité d’entre eux sont des références, d’autres en portent le nom sans pour autant en avoir toutes les qualités.

Il était devenu nécessaire de redonner aux Spas un cadre institutionnel. C’est de ce constat que Spa-A, une association loi de 1901 à but non lucratif regroupant des professionnels experts de tous les métiers du secteur, est née en 2001.

Spa-A s’est donné pour objectif d’harmoniser les statuts de ces métiers dans un environnement redéfini et de valoriser leurs compétences, en France comme à l’international. Deux années de réflexion et de travail intenses ont donné naissance à une charte qualité très pointue et à son label en 2010.

Référence de qualité pour les consommateurs toujours plus exigeants qui vivront pleinement leur parenthèse soin, le label est aussi un outil innovant pour les centres, qui peuvent ainsi évaluer en continu leurs prestations et les rendre toujours plus performantes. Le label Spa-A sera remis pour la seconde fois à Paris lors du prochain European Spa Exhibition (12 – 14 septembre 2011) et ouvre au bien-être les portes d’un savoir-faire d’exception, à l’image de tous les métiers du « sur mesure ».

EXCELLER DANS LA QUALITE… GRACE A LA CHARTE QUALITE

Cette charte innovante est établie en partenariat avec l’organisme de certification EXCEL PLACE spécialisé dans l’hôtellerie haut de gamme.

Elle est établie selon 50 critères répartis en 5 valeurs essentielles :

• la prise en charge du client

• la prestation et le déroulement des soins,

• le matériel et les locaux

• les produits

• la préservation environnementale

Ces critères s’appliquent depuis la conception et le développement d’un centre jusqu’à son exploitation et sa maintenance. Ils doivent aussi aider un manager à auto-évaluer ses forces et ses faiblesses afin d’affiner et de personnaliser en continu son concept .

Pour plus d’informations visitez : www.spa-a.org

Charte Qualité Spa-A

L’association Spa-A lance avec l’aide des professionnels du secteur la Charte Qualité Spa. La charte qualité est composée de 50 critères, dont 7 critères obligatoires (la prise en charge du client, les infrastructures, l’hygiène, la formation, le développement durable). Le dépôt des candidatures est le 28 février 2011.

L’adhésion à la démarche constitue un engagement sur une période de trois ans, avec un audit par an. Les audits sont menés par une société spécialiste de la certification de service.

Chaque spa candidat est invité à remplir le dossier de pré-inscription (à télécharger ci-après). Une fois sa candidature acceptée, le spa recevra le Pack Charte Qualité comprenant l’engagement de confidentialité, la grille charte qualité, le déclenchement de l’audit, la stratégie de communication).

J’espère que vous apprécierez ce nouvel outil !

Télécharger le dossier de pré-inscription 2011

Consulter la liste des lauréats 2010

A qui s’adresse Spa A ?

Spa A s’adresse à tous les Professionnels du Spa :

- au personnel des centres Spa, soucieux d’acquérir de nouvelles compétences dans un milieu professionnel en perpétuelle évolution,

- aux dirigeants de toutes structures Spa rattachées ou non à un hôtel, fitness ou clinique, à la recherche de données susceptibles d’améliorer la dynamique de leur Spa,

- aux acteurs, fournisseurs, gestionnaires, laboratoires spécialisés à la recherche d’informations précises permettant le développement de nouveaux produits et de nouveaux outils de communication et de formation.

Pour plus d’informations consultez le site www.spa-a.org

Hotel Metropole Monte-Carlo

L’Hôtel Métropole Monte-Carlo récompensé à la convention annuelle Leading Hotels of the World

Trois ans après avoir reçu le titre de « Meilleur Hôtel d’Europe », l’Hôtel Métropole  Monte-Carlo vient de recevoir la plus haute distinction  décernée par Leading Hotels of the World,  réseau international regroupant plus de 440 hôtels et resorts prestigieux offrant l’excellence dans l’art  de recevoir.

Le palace monégasque a été nommé « Meilleur Hôtel au Monde 2010 » lors de la  convention annuelle Leading Hotels of the World qui s’est tenue le 19 novembre dernier à Tokyo. Son  Directeur Général, Jean-Claude Messant, a également été élu au cours de l’événement « Meilleur Hôtelier de l’Année ».

Cette récompense est le résultat d’une inspection à l’issue de laquelle l’Hôtel Métropole Monte-Carlo avait obtenu la meilleure note sur l’ensemble des hôtels membres Leading, soulignant la régularité et  la qualité de service ainsi que l’excellence des installations proposées. Ces audits, considérés comme les plus exigeants dans l’industrie hôtelière de luxe, sont effectués tout au long de l’année par Leading Quality Assurance et sont basées sur plus de 1500 critères d’évaluation.

« Je ressens une immense fierté d’avoir amené, avec mes équipes, l’Hôtel Métropole Monte-Carlo à un si haut niveau de reconnaissance, après seulement  six années d’ouverture. Ce prix est sans aucun  doute l’une des plus belles récompenses qu’un hôtelier puisse recevoir et je la dédie donc à l’équipage  de ce beau navire, ainsi qu’aux grands noms du Métropole Monte-Carlo qui ont offert leur soutien  depuis le début de cette magnifique aventure notamment Joël Robuchon, Susan Harmsworth, Jacques Garcia, Béatrice Ardisson et Didier Gomez» commente Jean-Claude Messant, Directeur Général.

L’Hôtel Métropole Monte-Carlo est membre de Leading Hotels of the World depuis janvier 2004.  En  avril 2006, le Métropole ESPA Monte-Carlo a ouvert ses portes, au sein de l’hôtel, et a peu de temps après rejoint le cercle très fermé des Leading Spas of the World.

Prix Villégiature 2010 du « Meilleur Spa d’hôtel en Europe »

Depuis son ouverture en juillet 2009, le Willow Stream Spa du Fairmont Monte Carlo a fait ses preuves et a atteint les sommets grâce à son personnel accueillant et chaleureux, l’expertise de ses thérapeutes et son concept original. Inspiré par sa position unique sur la Méditerranée, le Willow Stream Spa apporte l’énergie éclatante et le pouvoir des embruns de la mer par ses riches compositions, ses couleurs et la beauté marine éternelle. Ce spa de 900 m², baigné par la lumière naturelle, offre avec 8 espaces intimes, tout le confort et la sophistication de traitements spécialisés, reflétant le style de vie et les richesses de cette destination.

C’est avec joie et fierté que le Fairmont Monte Carlo annonce avoir reçu, lundi soir, le Prix Villégiature 2010 du « Meilleur Spa d’hôtel en Europe » lors d’une soirée exclusive à l’Hôtel Park Hyatt Paris – Vendôme, en présence de personnalités du monde entier : représentants du corps diplomatique, dirigeants de grands groupes hôteliers, célèbres architectes, artistes, patrons de l’Edition et des médias. Les Prix Villégiature, créés en 2003, rassemblent un Jury de 21 journalistes de supports médias majeurs et 3 directeurs de grands hôtels. Parmi les vainqueurs 2010, nous pouvons compter de grands noms tel que le « Luna Baglioni » de Venise qui a reçu le « Grand Prix Meilleur hôtel de centre-ville en Europe » ou le « Sofitel The Grand » à Amsterdam gagnant pour la « Meilleure architecture intérieure d’hôtel en Europe » ou « Le Meurice » pour la « Meilleure salle de bain de chambre d’hôtel en Europe ».

Ce prix vient s’ajouter à d’autres marques de reconnaissance, symboles d’une réelle qualité de service, compétence et attention portée aux clients par l’équipe du Fairmont Monte Carlo :

- Conference & Incentive Travel magazine : trophée d’argent pour la catégorie « Best Overseas Conference Hotel » ;

- Condé Nast Traveler : l’hôtel apparaît dans le « Top 100 des hôtels d’Europe du Sud » par le vote des lecteurs du magazine ;

- Expedia : « Meilleurs Hôtels du monde » pour l’excellence de son service, une solide expérience, et sa valeur remarquable ;

- TripAdvisor : «Meilleur hôtel dans la meilleure destination du monde » (en juin), victoire fondée sur des opinions de millions de voyageurs sur son site Web ;

- Meeting & Incentive Travel : « Meilleur Hôtel hors Grande-Bretagne », prix basé sur l’opinion des lecteurs ;

- The World Travel Awards : « Europe’s Leading Casino Hotel »

Retrouver votre énergie, c’est peut-être ce qui fait la différence entre vivre et vivre bien.

Pour plus d’information retrouvez le Fairmont Monte-Carlo en cliquant sur ce lien

M&IT Award 2010 - de gauche à droite : Stéphane Roberge (Managing Director du Monaco Convention Bureau à Londres), Sylvie Biancheri (Directeur Général du Grimaldi Forum Monaco) et Xavier F. Rugeroni Vice-Président Régional et Directeur Général du Fairmont Monte Carlo)

Lundi 22 février 2010, au Novotel London West, se sont tenus les M&IT Awards, une cérémonie organisée par le magazine spécialisé anglais Meeting & Incentive Travel, qui regroupent les différents secteurs de l’activité touristique, afin de récompenser l’excellence des services et des produits proposés par ces derniers. Ainsi, plus de 7500 votes ont été comptabilisés, avec au programme 22 Prix à décerner.

La Cérémonie a largement permis à Monaco de se distinguer puisque la Principauté s’est vue récompensée à trois reprises pour trois catégories différentes, mettant ainsi à l’honneur la Destination Monaco, dont les atouts sont largement reconnus dans le secteur du tourisme d’affaires.

Ainsi, l’hôtel Fairmont Monte Carlo, le Grimaldi Forum et la Direction du Tourisme et des Congrès de Monaco se sont vus attribuer la première marche du podium par les professionnels qui, ayant vécu l’expérience « Monaco » ont décidé de récompenser la qualité et le professionnalisme de.

Le Fairmont Monte Carlo, qui figurait parmi 274 nominés, a décroché le Prix Or du « Meilleur Hôtel hors Grande-Bretagne », devançant ainsi l’hôtel Ritz Carlton Arts à Barcelone, le Four Season à Istanbul et le Hilton  à Malte. La Direction du Tourisme et des Congrès, quant à elle, s’est vue décerner le Prix Or du« Meilleur Bureau Convention hors Grande-Bretagne », précédant ses équivalents  de Barcelone, Vienne et Hong Kong.

Enfin, en tant que « Meilleur centre des Congrès hors Grande-Bretagne » le Grimaldi Forum a remporté son septième M&IT Award au cours de ces huit dernières années, se distinguant ainsi de ses principaux rivaux finalistes, les centres de congrès de Cape Town, Vancouver et le Suntec Singapour.

Ce tir groupé est révélateur du potentiel de la Destination Monaco parmi les offres leaders dans le domaine du MICE (Meetings, Incentives, Conventions & Exhibitions) et constitue une formidable consécration pour l’ensemble des acteurs de la Principauté, surtout quand on connaît le degré d’exigence des opérateurs « made in England ».

Plus que jamais, le slogan « Need a venue, we offer you a country » de la Direction du Tourisme de la Principauté prend tout son sens …

Diva, Maldives

L’année 2010 commence bien pour Diva. Le 5-étoiles luxe de Naïade aux Maldives vient d’obtenir une nouvelle récompense internationale. Dans le classement Trip Advisor Choice Awards 2010, Diva obtient la 3ème place dans la catégorie des Hôtels les plus romantiques d’Asie. Ce classement, maintenant dans sa huitième année, est établi par les voyageurs, ceux qui connaissent le mieux, les meilleurs hôtels au monde. Dans le classement pour l’Asie, Diva est précédé par Samaya Bali en Indonésie et Cap-Sienna Hotel & Villas en Thaïlande.

Aux Maldives, Diva se classe à la première place. Contrairement aux autres programmes de récompenses dans le monde, le classement Trip Advisor Choice Awards 2010 est établi d’après des millions de critiques authentiques et objectives émises par des voyageurs. Johnny Mathis, Directeur Général de Diva, a déclaré: «C’est encore une belle réussite pour toute l’équipe de Diva, après une seule année d’opération. Il s’agit d’une bonne nouvelle qui nous permettra de renforcer notre présence sur les marchés asiatiques en tant que destination de choix pour le romantisme et les lunes de miel.’ Sur Trip Advisor, les voyageurs se sont extasiés sur Diva comme étant « paradisiaque »,« magnifique », « le voyage d’une vie »et« un vrai cadeau ».

Diva, Maldives

Avec son design unique, ses sept restaurants, ses cinq catégories de chambres et son spa situés entre terre et mer, Diva incarne une nouvelle définition du confort et du luxe. «Etabli d’après les commentaires et opinions de millions de voyageurs dignes de confiance sur TripAdvisor.com, ce classement a, une fois de plus, mis en lumière les plus beaux hôtels du monde», a déclaré Christine Petersen, directrice du marketing chez TripAdvisor. « Entre les offres intéressantes et les hôtels les plus branchés, les voyageurs du monde entier récompensent plus de 700 hôtels pour leur service exceptionnel, leur valeur et leur qualité. »

C’est le 3ème prix international obtenu par Diva depuis le début de ses opérations en 2008. Diva a déjà été élu le plus bel havre de luxe au monde par Hideaway, un prestigieux magazine allemand. En 2009, le célèbre magazine Condé Nast Traveller a placé Diva au premier rang de tous les hôtels dans l’océan Indien sur sa Hot List.

Naïade – Une success story mauricienne
Un portfolio exceptionnel pour un groupe hôtelier ambitieux, porté par le fameux esprit d’entreprise mauricien. Ce groupe, fondé en 1987 par Patrice Hardy, entrepreneur visionnaire, a connu une remarquable évolution. Au-jourd’hui, Naïade Resorts rassemble neuf hôtels uniques dans l’océan Indien – Ile Maurice (Beau Rivage, Les Pavillons, Tamassa, Legends, Merville Beach, Le Tropical), Ile de La Réunion (Grand Hôtel du Lagon et Hôtel Le Récif) et les Maldives (Diva). Sans oublier, l’Ile des Deux Cocos, île privée du groupe, au sud-est de l’île Maurice et les villas privatives du Beau Rivage à Belle-Mare (Maurice). Naïade Resorts est présent dans toutes les gammes. Ce groupe compte désormais comme un acteur important de l’industrie touristique mauricien et régional. A Maurice, La Réunion et aux Maldives, les hôtels de Naïade sont implantés dans des sites uniques. Aujourd’hui, du trois étoiles de charme au cinq étoiles de luxe, de l’île privée, en villas jusqu’aux grands hô-tels resorts, du Nord au Sud, l’éventail de l’hôtellerie du groupe Naïade est riche et propice aux envies de chacun.

Pour plus d’informations visitez www.naiade.com

Sergio Mangini, Directeur Général du Monte-Carlo Bay Hotel & Resort recevant le prix Villégiature 2009

En lice dans deux catégories, le Monte-Carlo Bay Hotel & Resort a été consacré le 19 octobre dernier par le jury du Prix Villégiature 2009. Il se voit décerner le prix du « Meilleur Spa d’hôtel en Europe » pour son spa Cinq Mondes.

Crées en 2003, Les Prix Villégiature récompensent les meilleurs hôtels en Europe. Le Jury rassemble une vingtaine de journalistes de la presse internationale et trois personnalités du monde de l’hôtellerie. Cette année, 36 établissements hôteliers étaient nommés dans 15 catégories.

Elu « Meilleur Spa d’hôtel en Europe », Le Spa Cinq Mondes du Monte-Carlo Bay est une invitation à vivre un voyage sensoriel unique. Des valeurs partagées et une philosophie commune, celle de l’excellence des produits et du service, ont amené le Monte-Carlo Bay et les Spa Cinq Mondes à allier leur savoir-faire pour proposer une palette de soins et de traditions ancestrales, empreints de qualité, d’authenticité et de cérémonial. Rituels de l’Orient ou du Royaume du Siam, soins du corps et du visage, bains japonais, massages relaxants, toniques ou rééquilibrants offrent une parenthèse de douceur et de sérénité dans un cadre enchanteur. 900 m² équipés de 11 salles de soin dont 3 suites royales sont dédiés au bien-être et à la beauté.

Le Monte-Carlo Bay Hotel & Resort avec son lagon à fond de sable clair, une innovation et une première en Europe, ses cascades et jardins plantés d’essences méditerranéennes et tropicales offre un nouvel Eden de plaisirs et d’élégance.

Il répond à la demande croissante d’une hôtellerie haut de gamme proposant à la fois des activités de loisirs et de détente et des services adaptés à un tourisme d’affaires exigeant.

Le Spa Cinq Mondes est ouvert tous les jours de l’année de 10h à 19h
Rituels de soins et bien-être : de 210 à 410€
Soins minceur et fermeté : de 60 à 390€
Bains et soins du corps : de 53 à 58€
Soins du visage : de 60 à 390€
Massages : de 60 à 145€

Pour plus d’information visitez : http://fr.montecarlobay.com/